Derimod Deri Botun Kısa Sürede Açılması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

9 Ekim tarihinde Derimod’un online sitesinden A*** Y**** C******* adına 5045********61 sipariş numarası ile 4.284 TL ödeyerek Kadın Siyah Fermuarlı Metal Detaylı Deri Bot (Ürün Kodu: 25wfd270718) satın aldım. Ürünü giymeye aralık ayında başladım ve toplamda en fazla 4-5 kez giymeme rağmen botun burun kısmından alt tabanı açıldı.

Durumu Derimod müşteri hizmetlerine iletip istedikleri şekilde ürünün fotoğraflarını gönderdim. İnceleme sonucunda talebimin olumsuz değerlendirildiği, hasarın hor kullanmaya bağlı deformasyon olduğu belirtildi. Botu sadece birkaç kez ve normal şartlarda kullanmama rağmen sorunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar az kullanımda böyle bir problem yaşamak, özellikle Derimod gibi bir markadan alınan üründe asla beklemediğim bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin tekrar, bu kez objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve hızlıca dönüş sağlanmasını rica ediyorum.