Derimod Mağazasında Tadilat Tamamlanmadı Müşteri Güveni Sarsıldı

30.10.2026 tarihinde Form Ankara Derimod mağazasından siyah Bruno model bir deri mont satın aldım. Satın alma sonrasında montun sadece kısaltma tadilatı yapılacaktı. Montu mağazaya bırakıp çıktıktan sonra, tadilat tamamlandı denilerek montu teslim almak için iki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ancak her gidişimde tadilatın yapılmadığını gördüm ve sonunda ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Derimod’u iyi ve kurumsal bir marka olduğu düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, bu süreçte ne tadilat düzgün şekilde organize edildi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gördüm. Yaşadığım bu deneyim, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve Derimod ismini hak etmediklerini düşünmeme neden oldu.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mağaza personeli ve tadilat sürecinin gözden geçirilmesini ve müşterilere verilen sözlerin yerine getirilmesini bekliyorum.