Derimod Defolu Deri Cekette Değişim Reddi

Derimod Ankara Cepa mağazasından Alanzo erkek siyah deri ceketimi XL beden olarak 14.000 TL ödeyip kredi kartıyla satın aldım. Satın alma sırasında mağaza ışıklarından da kaynaklanmış olabileceğini düşündüğüm şekilde, montun arka kısmındaki defoyu hiçbir şekilde fark etmedim.

Havaların serinlemesiyle birlikte ürünü ilk kez 28.09.2026 tarihinde giydim ve toplamda en fazla 40 dakika kadar üzerimde kaldı. İş yerine geldiğimde montu çıkarınca arka kısımda yer alan defoyu o anda fark ettim ve aynı gün içinde Ankara Cepa mağazasına değişim talebiyle götürdüm. Mağazadaki satış personeli de defoyu gördü ve benimle aynı fikirde olduğunu, ürünün defolu olduğunu belirtti ancak buna rağmen kendilerinin değişim yetkisi olmadığını, ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler. Defolu bölgenin fotoğrafını cep telefonlarıyla çektiler ve sadece bu fotoğraf üzerinden inceleme yapılacağını ifade ettiler.

01.10.2026 tarihinde ise herhangi bir açıklama yapılmadan değişim talebimin olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Türkiye’nin önde gelen deri markalarından biri olarak gördüğüm Derimod’un ürünlerini mağazaya ve nihai tüketiciye göndermeden önce yeterli kalite kontrolünden geçirmemesinden, mağaza personelinin de ürünü müşteriye teslim etmeden önce kontrol etme konusunda özen göstermemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayrıca böylesine yüksek bedelli bir deri ürün için yalnızca cep telefonuyla çekilmiş bir fotoğrafa bakılarak “inceleme” yapılması, sürecin ne kadar yüzeysel ele alındığını gösteriyor.

Tonla para vererek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ceketimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını ve sürecin bu kez gerçekten ciddi bir şekilde ele alınmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Derimod’un ürünlerinin ve satış sonrası hizmetlerinin arkasında durmasını istiyorum.