Derimod Kentpark Şubesinde Kalıp Hizmeti Reddi

Derimod’un online mağazasından kendi numaram olan Derimod 21wfe402816 kodlu botu 2023 yılında satın aldım. Ayakkabıyı denediğimde yanlardan sıktığı için rahat edemedim, bu nedenle giymeyip rafa kaldırdım ve sonrasında kalıba vermeme rağmen yine rahat hissedemedim.

Bugün Derimod Kentpark şubesine giderek durumu anlattım, yıllardır rafta durduğunu ve giyemediğim için sadece kalıba konulmasını rica ettiğimi söyledim. Mağaza çalışanı, ürünün eski tarihli olduğunu ve sadece 1 senelik ürünlere kalıp işlemi yapıldığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa mağazaya gitmeden önce şubeyi aramış ve ürünü getirin denmesini üzerine ayakkabıyı götürmüştüm.

Mağazada, sanki yardımcı olunacakmış gibi ürünü bırakmam ve 1 saat sonra almam söylendi. Bir saat sonra ayakkabıyı teslim aldığımda hiçbir işlem yapılmadığını, sadece beni geri çevirmemiş gibi görünmek için böyle bir yönlendirme yapıldığını anladım. Ayakkabı sadece içeride bekletilmiş, kalıba bile konulmamış.

Bu süreçte kendimi kandırılmış ve müşteri olarak hiç değer görmemiş hissettim. Yıllardır rafta durduğu için kullanamadığım ve zaten mağdur olduğum bir ürün için, markanın en azından kalıp konusunda yardımcı olmasını beklerdim. Derimod gibi köklü bir firmadan ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, Kentpark şubesindeki bu yaklaşımın düzeltilmesini ve ayakkabımın rahat giyilebilecek hale gelmesi için kalıp işleminin yapılmasını talep ediyorum.