Derimod Mağazasında Çift Çekim Ve Yırtık Deri Ceket İade Talebi

22.10.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Derimod mağazasından deri ceket ve çeşitli ürünler satın aldım. Alışveriş sırasında kredi kartımdan önce 20.946 TL çekim yapıldı, ardından mağaza indirim işleminde sorun olduğunu söyleyerek bu işlemi iptal ettiklerini belirtti ve kartımdan bu kez yaklaşık 24.000 TL tutarında yeni bir çekim gerçekleştirdi.

Mağaza, 20.946 TL’lik ilk işlemin iptal edildiğini söylemesine rağmen bu tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Garanti BBVA ile görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir iade talebi görünmediği bilgisi verildi. Mağaza tarafından iptal işlemi için bana fiş verildi, bu fişin fotoğrafını da Garanti BBVA’ya ilettim ancak buna rağmen söz konusu tutar hâlâ hesabıma/kredi kartıma yansımadı ve ekstreye borç olarak göründüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca aynı alışverişte aldığım deri ceketlerden biri, üzerinden henüz 11 gün geçmiş olmasına rağmen derinin kendi yüzeyinden yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ürünün deri kalitesiyle ilgili ciddi problem olduğunu düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Geçtiğimiz cuma günü Kentpark mağazasına giderek durumu hem ödeme sorunu hem de yırtılan ceket için tekrar ilettim, sistemlerinde gözüktüğünü ve beni arayacaklarını söylediler ancak hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, kredi kartımdan çekilen 20.946 TL’lik ilk işlemin derhal iade edilmesini, yaklaşık 24.000 TL’lik doğru işlem dışında fazladan bir borç bırakılmamasını ve derisinde yırtık oluşan ceketin ayıplı ürün kapsamında incelenerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.