Ana Sayfa
Denizbank
Bonus Kredi Kartı
Zorunlu Kart Değişimi Ve Troy Kart Sorunu

ID:32081786

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Kart Değişimi Ve Troy Kart Sorunu

Ayşe

Denizbank

05 Nisan 2025 09:40

929

Yıllardır kullandığım Afili Bonus Visa altyapılı kredi kartımın son kullanma tarihine 3 yıl olmasına rağmen, çip arızası nedeniyle yenilemek istediğimde, bana zorunlu olarak kart numaraları değişimi yapılarak bilgim dışında Troy kart tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bazı konular müşteri tercihine bırakılmalı. Uluslararası geçerliliği olmayan bir kartın yabancı sermayeli bir banka tarafından zorunlu hale getirilmesini kabul etmiyorum. Troy olarak üretilen kartı almadığımda, otomatik olarak mevcut kartım ve ek kartım kapanacak. Bu, akıl tutulmasıdır. Konunun müşteri memnuniyeti sağlanarak çözümlenmesini bekliyorum.

Denizbank

05 Nisan 2025 12:37 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ayşe

24 Mayıs 2025 14:54

Telefon ile geri dönüş beklediğimi her telefon görüşmemde belirttiğim halde mail ile yapamıyoruz diye dönen bir firma! Ekranda çıkan uyarıları okumadan sadece kısa çağrı geldi hop kapatayım Yenisi gelsin primim artsın diyen personel sebebi ile Troy gibi vasıfsız bir karta mahkum edildi. Hakan Ateş zamanında memnuniyet odağınız daha yüksekti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dinç sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ın Troy Kart Zorunluluğu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Dinç

Denizbank

16 Ocak 2025 23:05

1.205

Denizbank son kullanma tarihi 2028 yılı olan Visa altyapısına ait Afili Bonus kredi kartımı bilgim ve talebim dışımda Troy kart gönderilerek iptal edilmek isteniyor. Ben yurt dışına çıkan ve 18 yıldır Denizbank müşterisi olarak kredi kartını yurt dışında da kullanan bir müşterinizim. Troy kartınız y...

Gültekin sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gültekin

Denizbank

15 Kasım 2024 18:13

2.409

Bilgim ve onayım dışında Denizbank Bonus emekli kredi kartımı Troy kredi kartıyla yenileyip göndermişler. Eski kartların geçerlilik tarihi hakkında hiçbir bilgi bulunmamakta. Acil olarak müşteri temsilcisinin aramasını rica ediyorum. Ek kart sahibi yurt dışında olduğu ve 3 ay daha kartı kullanmak zo...

Denizbank Kredi Kartı Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Banka Kartı Değişikliği Mağduriyeti

Hüseyin

Denizbank

06 Aralık 2024 14:03

2.487

Bugün banka tarafından gönderilen mesajda, Visa kartımın Troy kart ile değiştirildiği ve tarafıma gönderileceği, bütün otomatik ödeme vb. kayıtlı işlemlerin Troy karta aktarılacağı şeklinde bir mesaj aldım. Bankayı arayarak kartımı genellikle yurt dışında kullandığımı ve Troy kartın bir geçerliliği ...

İzinsiz Gönderilen Troy Kart Sorunu

Hilal

Denizbank

09 Ocak 2025 08:58

1.579

Denizbank'tan Deniz Bonus Visa kredi kartımı aktif olarak kullanmaya devam etmekteydim. Kartımın son kullanma süresinin dolmasına vakit olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Troy tabanlı bir kart gönderilmiş. İade ettim tekrar gönderilmiş. Ben bu kartı kullanmak istemiyorum...

1 Destek

Onayım Olmadan Troy Kart Gönderildi, Eski Kartımın İadesini Talep Ediyorum

Ali

Denizbank

12 Eylül 2025 21:17

1.072

Denizbank Bonus kredi kartımın son kullanım tarihine 3 ay kala, onayım olmadan tarafıma Troy kart gönderildi. Kart gönderildiğine dair SMS aldığımda, müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir talebim olmadığını ve mevcut kartımın süresinin henüz dolmadığını belirttim. Bana her iki kartı da kullanabile...