to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Verilen Ticari Kart Ve Haksız 1.100 TL Aidat
Denizbank Sivas Merkez şubenizde, yaklaşık 1 ay önce bilgim ve isteğim dışında tarafıma Troy Business Card adlı ticari kart verildi. Şube personeli kartı bana adeta zorla vererek kartın aidatsız olduğunu, içinde de 5.000 TL faizsiz para bulunduğunu söyledi. Ben para ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla bu kartı açtılar.
Kart açıldıktan sonra Denizbank mobil uygulaması üzerinden karttaki 5.000 TL tutarı bankaya iade ettim, ancak sonradan bu işlemin banka tarafından anlam veremediğim bir şekilde taksitlendirildiğini gördüm. Üstelik bu kartı kapatmak istediğimde, kart üzerindeki aidat yansıtması nedeniyle kartın kapatılmasına izin verilmedi, kartı dahi iptal ettiremiyorum.
En başta “aidat yok” denilmesine rağmen kartıma 1.100 TL kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar hesaptan tahsil edilmiş durumda. Bu ücreti ödemeyi de kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü benim rızam olmadan, yanlış ve eksik bilgilendirme ile zorla satılan bir ürünün bedelini ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım, bu durum aldatılmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Bilgim ve isteğim dışında verilen bu ticari kart nedeniyle mağdur edildiğimi, yanlış bilgilendirme yapıldığını ve kartın zorla tarafıma kabul ettirildiğini düşünüyorum. Kartıma yansıtılan 1.100 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini, kart üzerindeki 5.000 TL ile ilgili yapılan taksitlendirme varsa bunun da sonlandırılmasını ve kartın talebim doğrultusunda derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal yollara ve gerekirse mahkemeye taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Sivas Merkez şubesinde iznim ve isteğim dışında Troy Business Card adlı ticari kart zorla verildi, aidatsız olduğu söylenmesine rağmen 1.100 TL aidat kesildi, 5.000 TL tutarı iade ettim fakat taksitlendirildi, kartı kapatmak istediğimde engellendi, müşteri hizmetleriyle hiçbir iletişim kuramadım ve sorunum çözülemedi.
Sorunum hala çözümlenmedi
