Denizbank Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Haksız Faiz Ve Sıfır Faizli Kredi Hakkı Kaybı

Numan · 2026-03-15T17:12:21+03:00

19 Şubat’tan bu yana Denizbank müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Sıfır faizli ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak isterken, müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonucu tarafıma ihtiyaç kredisi yerine kredili mevduat hesabı açılmış ve bu işlem nedeniyle sıfır faizli ihtiyaç kredisi hakkımı da kaybetmiş bulunmaktayım. Bu süreçte kredili mevduat hesabından kullanılan tutar üzerinden faiz işletilmiş ve şu ana kadar 900 TL’nin üzerinde haksız faiz ödemek zorunda kaldım. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sistem üzerinden şikayet kaydı dahi oluşturulamadığı, şikayetimi kendi çabamla iletmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, kredili mevduat hesabından alınan haksız faizlerin iadesini ve sıfır faizli ihtiyaç kredisi hakkımın kaybedilmesi nedeniyle yaşadığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Yanıltıcı Ürün Bilgilendirmesi Ve Çelişkili Yanıtlar

Eftal

Denizbank

478

Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana sabit vade ve sabit faizli, rakamlar üzerinden nakit avans gibi anlatılan bir ürün sunuldu. Ancak sonrasında anladım ki, bu ürün aslında mevduat hesabıma bağlı, günlük faiz işletilen ve süresiz bir kredili mevduat hesabıymış. Ürün b...

denizbank-yaniltici-urun-bilgilendirmesi-ve-celiskili-yanitlar-2.jpg

denizbank-yaniltici-urun-bilgilendirmesi-ve-celiskili-yanitlar-1.jpg

Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Mağduriyet Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Cem

Denizbank

2.888

09 Ekim 2025 tarihinde Denizbank’ın yeni müşterilere özel sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak amacıyla cep şube üzerinden hesap açtım. Kredi puanım 1900 ve başka bir kredim olmamasına rağmen, vaat edilen 65.000 TL’lik kredi kampanyasından yararlandırılmadım. Başvuru sırasında kam...

1 Destek

Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Hayal Kırıklığı Ve Belirsizlik

Erhan

Denizbank

1.501

08.07.2025 tarihinde gece saat 01.30 civarında Denizbank’ın internet şubesinden, internette reklamı yapılan 90.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurdum. Kampanya linkine tıklayarak Denizbank uygulamasını yükledim ve operatöre bağlandım. Kimlik kartımın arkalı önlü fotoğrafını yükle...

Denizbank Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kredi Tutarı Azaltması

Mahmut

Denizbank

968

Denizbank’ın sıfır faiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için müşteri olduk, hesap açtık ve kredi kartı çıkarttık. Kampanya kapsamında 90.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi kullanacağımızı düşünürken, tüm işlemler bittikten sonra tarafımıza yalnızca toplamda 45.000 TL kredi ve nakit avans...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Telefon Yüzüme Kapatıldı

Güner

Denizbank

507

Bugün saat 14:06’da Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredili mevduat hesabımla ilgili destek almak istedim. İlk aramamda 9 dakika, ikinci aramamda ise 14:16’da 8 dakika bekledim. Her iki görüşmede de hatta bağlandığım anda telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu duru...