to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Haksız Faiz Ve Sıfır Faizli Kredi Hakkı Kaybı
19 Şubat’tan bu yana Denizbank müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Sıfır faizli ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak isterken, müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonucu tarafıma ihtiyaç kredisi yerine kredili mevduat hesabı açılmış ve bu işlem nedeniyle sıfır faizli ihtiyaç kredisi hakkımı da kaybetmiş bulunmaktayım.
Bu süreçte kredili mevduat hesabından kullanılan tutar üzerinden faiz işletilmiş ve şu ana kadar 900 TL’nin üzerinde haksız faiz ödemek zorunda kaldım. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sistem üzerinden şikayet kaydı dahi oluşturulamadığı, şikayetimi kendi çabamla iletmem gerektiği söylendi.
Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, kredili mevduat hesabından alınan haksız faizlerin iadesini ve sıfır faizli ihtiyaç kredisi hakkımın kaybedilmesi nedeniyle yaşadığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
19 Şubat'tan beri Denizbank müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu kredili mevduat hesabı açıldı, sıfır faizli ihtiyaç kredisi hakkımı kaybettim ve 900 TL üzeri haksız faiz ödedim. Şikayetimi ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, iletişime geçilemedi ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız faiz iadesi ve ücret iadesi talep ediyorum. Markanın yaklaşımı tamamen ilgisiz ve umursamaz, çok kötü.
