to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde Denizbank müşterisi oldum ve maaş kartı talebimi ilettim. Özellikle yurt dışına sık sık çıktığım için kartımın Visa olarak ve Edirne Mimar Sinan Şubesi’ne gönderilmesini, Troy kart istemediğimi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimi dikkate almayarak kartımı İzmir Menderes Şubesi’ne ve Troy olarak hazırlamış. Bu durumu internet bankacılığından fark ettim ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak düzeltilmesini talep ettim. Bana 24 saat sonra tekrar başvurmam gerektiği söylendi.
Yurt dışına çıkmam gerektiği için şu anda maaş kartım olmadan mağdur bir şekilde seyahat etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca, bana zorunlu olarak kredi kartı kullanmam önerildi ve kredi kartı kullanmak istemediğim için iptal ettim. Buna rağmen kredi notumun düşürüleceği söylendi. Tüm bu süreçte müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Kartımın Visa olarak Edirne Mimar Sinan Şubesi’ne gönderilmesini ve kredi notumun bu süreçten etkilenmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
14 Ekim tarihinde Denizbank’tan maaş kartı başvurusu yaptım. Şubeye gittiğimde, bana verilecek olan kartın Troy olacağı ve yurt dışında sorun yaşayabileceğim belirtildi. Visa kart için ise telefon üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak Visa kart başvurusu yaptığımı düşündüm. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, Troy kartın İzmir Menderes şubesinde, Visa kartın ise Edirne Mimar Sinan şubesinde olduğu söylendi. Troy kartın iptalini istedim. Daha sonra Edirne Mimar Sinan şubesine gittiğimde, gönderilen kartın iptal ettirdiğim Troy kartı olduğunu, Visa kartın ise Menderes şubesinde olduğunu öğrendim.
Bir hafta boyunca 40 ton yükle Romanya’ya sefer atıp geldim, ancak hâlâ maaş kartımı alamadım. Bu süreçte maaşıma erişemedim ve mağduriyet yaşadım. Görüştüğüm hiçbir şube veya müşteri hizmetleri çözüm sunamadı; en son Edirne Mimar Sinan şubesine yönlendirildim ve kartın Edirne Merkez şubeye gönderileceği söylendi.
Yurt dışında kullanmak üzere acil olarak ihtiyacım olan maaş kartımın teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinde Türkçe anlayan, iletişimi kuvvetli ve çözüm odaklı temsilcilerle çalışılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.
29 Eylül 2025 saat 16.55’te Denizbank kampanya birimi tarafından arandım. 25.000 TL faizsiz kredi için kredi kartı satmaya çalışan görevliyle defalarca aylık 8.333 TL ödeme yapacağım teyit edildi ve onayladım. Ancak elime ulaşan Denizbank Troy Kart’a 24.800 TL limit tanımlanmasına rağmen, bana sadec...
Merhaba Kredi kartı talebim olmadığı halde Denizbank ısrarla yeni çıkardığı Troy kartı müşterilerine rızası olmadan gönderiyor. Bu ne etik ne de müşteri haklarına uygun olmayan bir uygulama. Talebim olmadan gönderilen bu kartı 3 kere gelen kurye ile geri gönderdim. Denizbank müşteri hizmetlerine söz...
Uzun yıllardır Denizbank'tan maaş müşterisi ve kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın süresi dolduktan sonra bana danışmadan Troy kart gönderildi. Tabi bundan dolayı da özellikle yurt dışı alışverişlerinde sıkıntı yaşadım. Sonrasında iki kez ayrı ayrı müşteri hizmetleri ile görüşme yapmama rağmen bir ...
25.08.2025 tarihinde Denizbank Emekli Troy kredi kartımdan 407,50 TL kart aidatı tahsil edildi. İtiraz etmeme rağmen, 01.09.2025’te aidat tutarı tekrar harcama listeme eklendi. 25.09.2025 tarihinde ise hesap ekstreme ek bir işlem olarak yansıtılıp e-posta ile gönderildi. Bu süreçte hem telefonla hem...
22 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank Troy kredi kartımdan, hiç kullanmamış olmama rağmen 1.124,50 TL tutarında üyelik aidatı kesildi. Kartım bana saha personeli tarafından teslim edildi ve kesinlikle herhangi bir aidat ücreti olmayacağı belirtilerek yanıltıldım. Kartı teslim aldıktan sonra hiçbir şek...
Yorumlar