to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme Tarihi Kaydı Ve Düzeltme Talebi
Bugün saat 15.12’de Denizbank müşteri hizmetlerinden, gecikmeli ihtiyaç kredimle ilgili olarak yapay zeka bant kaydıyla arandım. Benden ödeme sözü istendiğinde açık ve net şekilde ödemenin 16’sında yapılacağını söyledim. Buna rağmen sistem “7’si için ödeme sözünüzü kayda aldım” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefon yüzüme kapandı.
Ben kesinlikle 7’si için bir ödeme sözü vermedim, yalnızca 16’sını belirttim. Maaşımı 15’inde aldığım için krediyi de 16’sında ödeyebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen yanlış tarihin sisteme işlenmesini hem hatalı hem de mağduriyet oluşturabilecek bir durum olarak görüyorum.
Ödeme sözümün, beyan ettiğim gerçek tarih olan 16’sına düzeltilmesini ve bu çağrıya ait ses kaydının incelenerek yanlış kaydın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
