Ana Sayfa
Denizbank
İhtiyaç Kredisi
Yanlış Ödeme Tarihi Kaydı Ve Düzeltme Talebi

ID:35638222

Yanlış Ödeme Tarihi Kaydı Ve Düzeltme Talebi

Atalay

03 Nisan 17:17

Bugün saat 15.12’de Denizbank müşteri hizmetlerinden, gecikmeli ihtiyaç kredimle ilgili olarak yapay zeka bant kaydıyla arandım. Benden ödeme sözü istendiğinde açık ve net şekilde ödemenin 16’sında yapılacağını söyledim. Buna rağmen sistem “7’si için ödeme sözünüzü kayda aldım” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefon yüzüme kapandı.

Ben kesinlikle 7’si için bir ödeme sözü vermedim, yalnızca 16’sını belirttim. Maaşımı 15’inde aldığım için krediyi de 16’sında ödeyebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen yanlış tarihin sisteme işlenmesini hem hatalı hem de mağduriyet oluşturabilecek bir durum olarak görüyorum.

Ödeme sözümün, beyan ettiğim gerçek tarih olan 16’sına düzeltilmesini ve bu çağrıya ait ses kaydının incelenerek yanlış kaydın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

Denizbank

04 Nisan 09:57 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Müşteri Temsilcisinin Aşağılayıcı Ve Empati Yoksunu Davranışı

Sercan

Denizbank

30 Ekim 2025 19:49

1.353

Bugün Denizbank müşteri hizmetleri tarafından ihtiyaç kredimin gecikmesiyle ilgili olarak arandım. İlk başta M**** Y*** isminde biri aradı. Son derece anlayışlı ve empati yapan biriydi. Neden ödeyemediğimi anlattım, anlayışla karşıladı ve ödeme sözü aldı. Telefonu kapatır kapatmaz başka bir numarada...

denizbank-musteri-temsilcisinin-asagilayici-ve-empati-yoksunu-davranisi-1.jpg

Yanlış Hesap Kesim Tarihi Nedeniyle Faiz Mağduriyeti

Murat

Denizbank

05 Ocak 13:53

189

Denizbank kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcisiyle 2025 yılı Ekim ayında yaptığım görüşmede, kartımın son ödeme tarihinin maaş günüm sebebiyle her ayın 17’si, hesap kesim tarihinin ise buna uygun şekilde daha önceki bir...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Gecikmeli Kredimde Yapılandırma Talebimi Reddetti

Murat

Denizbank

02 Mart 16:00

488

Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimde yaşadığım gecikmeden sadece 5 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak kredimi yapılandırmak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, gecikmem olmasına karşın yapılandırma imkanı sunmaları gerektiğini, buna yönelik yasal düzenleme olduğunu söylememe rağmen ta...

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank’tan Aşırı Telefon Aramaları Durdurulsun

Ferhat

Denizbank

22 Ocak 16:46

344

"Bu sıkıntılı süreçte sorunumu dinleyerek yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Gecikmeli olarak devam ettiğim ödemeleri yakında düzene bindirip size karşı. Mahcup olmayacağım. Teşekkür ederim"

Denizbank’ın Sürekli Telefon Aramaları Rahatsız Ediyor

Mustafa

Denizbank

19 Ocak 20:28

107

Denizbank’ta gecikmede olan ihtiyaç kredimle ilgili olarak yaklaşık 30 gündür sabah saatlerinden akşam 20.00’ye kadar çok sık şekilde telefon ile aranıyorum. Bu aramalar gün içinde sık tekrar ettiği için hem psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Gecikme durumun...