to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk ay önce Denizbank’ın faizsiz kredi ürününe başvurdum. Başvuru sürecinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden görüştüğüm ilk temsilci, faizsiz nakit avansın tamamını tek seferde çekip çekemeyeceğim konusunda net bilgi vermedi; aksine, tamamını çekebileceğim izlenimi yaratarak olumlu yönlendirdi ve kart başvurumu onaylamamı istedi. Bu yanlış bilgiye güvenerek kart başvurusunu onayladım.
Kart elime ulaştıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni temsilciler faizsiz nakit avansın tamamını tek seferde çekmenin kesinlikle mümkün olmadığını net şekilde belirttiler. Doğru bilgi verilseydi bu başvuruyu kesinlikle yapmazdım. Bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle planladığım ödememi gerçekleştiremedim ve gecikmeden dolayı gün bazlı faizler ödemek zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve adıma gereksiz bir kart oluşturuldu.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve ilgili tarihteki görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Ancak her defasında, şikayetimin esasına değinilmeden, yalnızca “kartınız iptal edilmiş” şeklinde baştan savma bir yanıt aldım. Benim asıl şikayetim kart iptali değil, müşteri temsilcisinin beni yanıltmasıdır. Bankanızın şikayet süreçlerinde konunun özüne inmeden sonuçlandırılması güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
İlgili tarihteki tüm müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarının detaylıca incelenerek müşteri temsilcisinin yanıltıcı beyanlarının tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank’ın yeni müşterilere özel olarak duyurduğu 65.000 TL tutarında, 3 ay taksitli sıfır faizli kredi ve 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz nakit avans kampanyalarından hem ben hem de eşim faydalanmak için başvurduk. Ben Ocak 2026’da, eşim ise Şubat 2026’da Denizbank müşterisi olduk. Başvu...
Denizbank ilk müşterilere özel taksitli faizsiz nakit avans ve faizsiz kredi veriyor. Ben ilk kez müşteri oldum. İkisinden de faydalanıyorum. Eğer söz verdikleri gibi faizsiz kredi ve taksitli nakit avans vermiyorlardı hesabımı kapatıyorum. Sürekli verilen sözlerin tutulmaması hoş değil
Nisan 2025 tarihinde Denizbank çalışanları iş yerimize gelerek “faizsiz nakit avans” ve “faizsiz kredi” kampanyası kapsamında tarafıma hesap açılması ve kredi kartı çıkarılması yönünde bilgi verdiler. Bu vaade istinaden hesap açtırdım ve kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak daha sonra böyle bir kamp...
Yorumlar