to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Düşük Kredi Kartı Limiti
Denizbank tarafından 1 Ekim 2026 tarihinde telefonla arandım ve bana, 25 bin tl faizsiz nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu teklifi özellikle 25 bin tl faizsiz nakit avans alabileceğim söylendiği için kabul ettim. Görüşme sırasında tarafıma, nakit avans tutarının kredi kartı limitine göre belirleneceği bilgisi hiçbir şekilde verilmedi.
Görüşme esnasında 75 bin tl olan gelirimi beyan ettim ve bu bilgi sisteme bu şekilde girildi. Ancak kartım 2 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı, şifresini aktif ettiğimde kart limitimin sadece 19 bin tl olarak tanımlandığını gördüm. 75 bin tl geliri olan bir kişinin kredi kartı limitinin 19 bin tl olması mantıklı olmadığı gibi, bana başta sunulan 25 bin TL Nakit avans teklifiyle de tamamen çelişmektedir.
Eğer başta bana, “kart limitinize göre bir nakit avans kullanabilirsiniz, tutar garanti değildir” denseydi bu başvuruyu kesinlikle yapmazdım. Yanıltıcı bir bilgilendirme sonucu bu sürece girmiş bulunuyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Denizbank’tan, telefondaki yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, limit ve nakit avans konusunun gelir beyanım da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
