Ana Sayfa
Denizbank
Bonus Kredi Kartı
Verilen Taahhüde Rağmen Kart Aidatı İade Edilmedi

ID:34530478

Verilen Taahhüde Rağmen Kart Aidatı İade Edilmedi

Adnan

Denizbank

12 Aralık 2025 12:05

221

Denizbank Bonus Gold kredi kartımı 12 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Görüşme sırasında, yıllık kart aidatının ödenmeyeceği, kartı düşük limitte 2026 Haziran ya da Temmuz ayına kadar açık tutmam durumunda aidatın bu şekilde alınmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapattım; ancak buna rağmen 2025–2026 yılına ait 900 TL kart aidatı tahsil edildi ve bana verilen hak iade edilmedi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ücretin kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi. Hem verilmiş bir söz olmasına hem de kartı aktif olarak kullanmamama rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.

Denizbank’ın, kartı kapatma sürecinde tarafıma verilen taahhüde uygun olarak 900 TL tutarındaki kart aidatını hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.

Denizbank

12 Aralık 2025 13:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Aidat Muafiyeti Yerine Yüksek Kart Aidatı Yansıtıldı

Hacı

Denizbank

19 Ağustos 2025 16:17

904

Denizbank Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 4-5 ay önce kapatmak istemiştim. Bu süreçte beni arayarak kartı kullanmasam bile 6 ay açık kalması karşılığında 650 TL Bonus teklif ettiler. Kart aidatı ödemek istemediğimi belirttiğimde, bana aidat muafiyeti tanımlandığı ve herhangi bir kart aidatı yansıt...

soz-verilen-aidat-muafiyeti-yerine-yuksek-kart-aidati-yansitildi-2.jpg

soz-verilen-aidat-muafiyeti-yerine-yuksek-kart-aidati-yansitildi-1.jpg

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Her Yıl Alınan Yüksek Kart Aidatı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Gizem

Denizbank

13 Ekim 2025 12:07

315

Denizbank Bonus Gold kredi kartı kullanıcısıyım ve yıllardır bankanızın müşterisiyim. 11 Ekim 2025 tarihinde kartımın (son dört hanesi: 5876) ekstresi...

Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Gold Kart Aidatı Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Semanur

Denizbank

08 Aralık 2025 21:58

377

Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartıma 20 Ağustos 2025 tarihinde 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı iş yerimden maaşım bu bankaya yattığı için, aidat alınmayacağı bilgisiyle çıkartmıştım. Buna rağmen yıllık kart ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla i...

denizbank-gold-kart-aidati-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Denizbank Kredi Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebim Reddedildi

Volkan

Denizbank

26 Ağustos 2025 10:18

273

23 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank Bonus Gold kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesinti, Ağustos 2025 ekstresinde yer almaktadır. Kredi kartım halen açık ve aktif olarak kullanılmaktadır. İtirazım üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum;...

Denizbank Bonus Gold Kartta Haksız Aidat Ve Eksik Bonus Mağduriyeti

Cengiz

Denizbank

15 Eylül 2025 00:31

481

Denizbank Bonus Gold kredi kartımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir senedir kartı kullanıyorum ve kart aidat ücreti olarak 90 küsur TL yansıtıldı. Kartımı aidatsız bir kartla değiştirmek istedim; ancak müşteri hizmetleriyle online olarak görüştüğümde, bana aidatsız kar...

denizbank-bonus-gold-kartta-haksiz-aidat-ve-eksik-bonus-magduriyeti-3.jpg

denizbank-bonus-gold-kartta-haksiz-aidat-ve-eksik-bonus-magduriyeti-2.jpg

denizbank-bonus-gold-kartta-haksiz-aidat-ve-eksik-bonus-magduriyeti-1.jpg