to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterinin Haksız Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait Platinum Bej kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Sonu 3281 ile biten kredi kartıma, 11 Temmuz 2025 tarihinde yıllık kart aidatı olarak 1.471,50 TL yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili bankaya başvuruda bulundum, talep açıldı ancak sonrasında telefonla aranarak talebimin reddedildiği söylendi. Kartımı özellikle uzun süredir müşterisi olduğum ve düzenli harcama yaptığım bir kart olduğu için kullanıyordum, yalnızca son iki aydır çok aktif kullanmıyorum.
Yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve başka bir ürüne yönlendirme yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu tutarın iade edilmemesini adil bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.
Bu aidatın yasal dayanağı olmadığı kanaatindeyim ve iade talebimin yeniden incelenerek ücretin tamamının kart hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı ve bankanızla olan kart ve hesap ilişkimi sonlandırmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
