to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Duyurulan Gold Master Kartta Beklenmedik Aidat Kesintisi
Denizbank’tan aldığım, başvururken “yıllık ücreti olmayan / ücretsiz” denilen Denizbank Gold Master kredi kartımdan 6 Şubat tarihinde kart aidatı/üyelik ücreti kesildi. Kart limitim 8.500 TL iken neredeyse 1.000 TL’ye yakın, limitimin yaklaşık yüzde 12’si kadar bir tutarın kart ücreti olarak yansıtılması akla mantığa sığmayan bir uygulama ve görsellerde net şekilde görülmekte.
Bankayla yaptığım görüşmede, başta “ücretsiz” diye sunulan karta bu kadar yüksek aidat yansıtılmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade talebim gerekçesiz şekilde olumsuz karşılandı. Müşteriyi bu şekilde yanıltan ve mağdur eden bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve son derece haksız buluyorum.
Tarafımdan kesilen bu kart aidatının tamamının derhal iade edilmesini ya da koşulsuz şekilde karta puan olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi kredi kartımı ve ailemde bulunan diğer Denizbank kredi kartlarını yakın zamanda kapatacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayet konusu haksız ücret, 25 Şubat tarihinde iade edilmiştir. Şikayetvar öncelikli olmak üzere, Denizbank bünyesindeki ilgili birimlere ve çalışanlarına teşekkürler.
