Tüm Kanallar Çalışmıyor, Kredi Kartı Ödemesi Yapılamıyor

Denizbank müşterisiyim ve bugün İstanbul’dan gün boyu ne mobil uygulamanıza ne internet şubenize ne de çağrı merkeziniz üzerinden ulaşamıyorum. Tüm kanallarınız çalışmıyor, uygulama üzerinden “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum.

Kredi kartı ekstresi son ödeme tarihim bugün ve hesapta ödemeyi yapacak tutar hazır olmasına rağmen, sistemleriniz çalışmadığı için kart borcumu ödeyemiyorum. Buna rağmen gecikme faizi veya herhangi bir ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bugün yaşanan kesinti sebebiyle kredi kartı ödememin, hesabımdaki mevcut bakiyeden faiz, gecikme ücreti ya da ek masraf uygulanmadan tahsil edilmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.