to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Kart Aidatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Uzun yıllardır Denizbank Platinum Bej kredi kartı kullanmaktayım. 20.02.2026 tarihli ekstreme 1.124,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 6 yıldan fazladır bu kartı kullanıyorum ve geçmiş dönemlerde de benzer bir kart aidatı yansıtılmış, müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra iade sağlanmıştı.
Bu kez aynı durum tekrar yaşanınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kart aidatını kendilerinin iptal etme yetkisi olmadığını, sadece konu ile ilgili destek talebi oluşturabileceklerini belirttiler. Daha sonra ise açılan talebim olumsuz sonuçlandı ve aidatın iade edilmeyeceği söylendi.
Uzun süredir bankanın müşterisi olarak, her yıl tekrar eden bu yıllık kart ücreti ve bu kez iade talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Kartımdan çekilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kullanım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
