to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmadı
Denizbank Bonus kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır hesabımdaki blokaj kaldırılmadı. Kartımın son 4 hanesi 9547’dir. Borcum bittiği halde kartımı kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve blokajın neden kaldırılmadığı konusunda herhangi bir bilgi alamadım. İletişim kuramadığım için sürecin uzaması beni daha da zor durumda bırakıyor.
Kredi kartımın limiti zaten düşük olmasına rağmen, özellikle bayram öncesinde karta ihtiyacım varken kullanıma kapalı olması kabul edilebilir bir durum değil. Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak kartımın üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir çözüm olmadı, olumlu ya da olumsuz yanıt yok, incelemenin devam ettiği bilgisi iletildi dün.
