Sistem Hatası Yüzünden Bonus Kampanyam İptal Edildi Hakkım Geri Verilsin

Denizbank Black kredi kartım ile 3 ay içinde 90 TL harcamaya 4000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanyanın 2. Ayını da tamamladığım sırada kayıp nedeni ile kartımı kapatıp, yenilemek istedim. Ancak o gün görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemlerdeki hata yüzünden kartı yenileyemedi ve 1 hafta içinde yeniden arayarak kartı yeniletmem gerektiğini söyledi. Ancak 16 haziranda, 17 Mayıs -16 Haziran arası 28000 TL harcadığım, kampanya şartlarını yerine getiremediğim için kampanyanın iptal olduğuna ve 3997 TL bonusun geri alındığına dair mesaj geldi. Benim bu tarih aralığındaki harcamamda + 800 USD var. Dolayısı ile kampanya şartlarını fazlası ile yerine getirdiğim görülüyor. 3 ay içinde 90000 TL harcama sözüm var iken zaten ben 2 ay içinde 85000 TL harcama yapmışım. Kartı iptal ederken yeni kart istedim ve 1551 ile biten kartın yerine gelen kart da da kampanyanın devam etmesi gerekirdi. Nasıl otomatik ödeme vs yeni kartlara aktarılıyor ise bu kampanyanın da aktarılması gerekir. Sistem hatası yüzünden yenileme olamadı. Sonra ki aramamda müşteri temsilcisi aynı anda yenilenmesi gerektiğini söyledi. Ama sistem hatası yüzünden aynı anda yenileme yapılamadı ise bunda benim kabahatim ne?3. Aya sadece 5000 TL harcamam kalacaktı. Bankanın yaptığı bu haksız iptalden acilen geri dönmesini ve yeni gelecek kartıma kampanyanın devam etmesini istiyorum. Aksi halde 20 yıllık müşterisini kaybedecek. Bankadan gelecek cevaba göre kartı yenileyeceğim.