to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faiz Denilerek Açılan Hesapta Beklenmedik Faiz Borcu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank Kurtaran Hesap ürününü kullanırken hem SMS yoluyla hem de mobil uygulama üzerinden sıfır faiz ve sıfır masraf olacağı yönünde bilgilendirildim. Ancak, 24 Haziran 2024 tarihinde ödeme yapıp hesaba tekrar giriş yapmadığım halde, 08.08.2025 tarihinde tarafıma 2.900 TL borç olduğuna dair bir mesaj gönderildi ve hesabıma bu tutarda faiz yansıtıldığını gördüm. Kullanım sırasında hem yazılı olarak hem de uygulamada faiz ve masraf alanlarının sıfır olarak gösterilmesine rağmen, sonradan böyle bir tutarın çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hesap bilgilerim: 2055-16437159-4. İşlemlerimi tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri numarasından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve destek alamadım.
Herhangi bir sözleşme, kampanya veya taahhüt kapsamında olmadan kullandığım bu ürün için, ödememi yapmama rağmen hesabımda 2.900 TL borç görünmektedir ve henüz bu tutarı ödemedim. Yansıtılan faizin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sayin yener, Kredili Mevduat Hesabi urunuze ilişkin gecikme bulunmaktadır. Gecikme faizi işlememesi için ödeme yapılması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Ödeme yapıldıysa lütfen dikkate almayınız. Mesaj gönderimi yapılıyor fakat başka türlü geri dönüş yapılmıyor
Hala borcunuz vardır mesajı geliyor başka herhangi bir geri dönüş olmadı
