Reklamla Yanıltılan Faizsiz Kredi Kampanyası Ve Hesap Kapatma Sorunu

Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik faizsiz 65.000 TL kredi kampanyası reklamını görerek mobil uygulama üzerinden hesap açtım. Reklamda yeni müşteri olarak 65.000 TL’ye kadar faizsiz kredi verileceği belirtiliyordu. Başvuru sırasında kredi puanım nedeniyle bana en fazla 20.000 TL verilebileceği söylendi, bunu da kabul etmeme rağmen bu tutardaki kredi başvurum bile onaylanmadı.

Memur olarak aylık yaklaşık 90.000 TL gelirim var, kredi kartı dışında hiçbir borcum yok ve riskli bir durumum bulunmamasına rağmen 20.000 TL’lik krediye bile onay verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sırf bu kampanyaya güvenerek dakikalarca uğraşıp hesap açtım, ancak ne kampanyadan faydalandım ne de makul bir açıklama alabildim.

Üstelik şu anda açılan bu hesabı kapatmak istediğimde, hesapta herhangi bir borcum veya işlemim olmamasına rağmen sistemde “borç bakiye var” uyarısı nedeniyle hesabımı kapattırmıyorum. Bu durum hem zamanımı aldı hem de kendimi reklamlarla yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

31 Mart Salı günü mobil uygulama üzerinden açılan Denizbank hesabımın, varsa yansıtılan hesap işletim ücreti veya benzeri tüm masrafların iptal edilerek, üzerime hiçbir borç yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca faizsiz kredi kampanyası konusunda da müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.