Randevu Alırken Yaşanan Zorluk Ve İletişim Sorunları

13.04.2025 tarihinde araç vizesi için randevu almak istedim. Tüvtürk sitesinde bulunan numarayı aradım, telefona çıkan bayan mevduat değişikliği olduğunu söyleyip randevuların bir sefere mahsus 896 lira para karşılığında verileceğini, bu para yatırılmadığı takdirde randevunun verilemeyeceğini söyledi. Ben de bunu gecikme zammından kaynaklı olduğunu düşünerek parayı FAST işlemi üzerinden yatırdım 13:06 saatinde. Daha sonra internetten yaptığım araştırma sonucu böyle bir şeyin olmadığını anladım. 13:15'te Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu FAST işleminin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi bayan işlemin alındığını söyleyerek size en kısa zamanda dönüş yapılacağını söyledi. Böyle bir dönüş yapılmadı. Mail olarak dönüş yapmışlar ama bana gelmedi. Daha sonra müşteri temsilcisini tekrar arayarak sonucun ne olduğunu sordum. Bana mobil şubeden halletmem gerektiğini söyledi fakat söylediği işlemi mobil şubeden yapmak imkansız. Denizbank müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor, bağlanıldığında da 'bizimle alakalı değil' deyip sizi şuraya aktarıyorum, buraya aktarıyorum diye söylüyorlar. Bir sonuç alamıyorsun. Ben bu FAST işleminden kaynaklanan zararının karşılanmasını istiyorum.