to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Kart İçin Alınan 995 TL Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait Çanakkale Merkez Şubesi’nden alınmış Denizbank Gold MasterCard kredi kartımdan, 23 Ekim 2025 tarihinde hiç kullanılmamış ve tamamen pasif durumda olan kart için 995 TL kart üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Kartı aldığım tarihten bu yana hiçbir şekilde aktif harcama veya işlem yapmamış olmama rağmen bu tutarın tahsil edilmesini haksız buluyorum.
Kesinti sonrası banka ile iletişime geçmek için yönlendirildiğim şekilde telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu iletecek herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle, söz konusu 995 TL’lik kart aidatının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve pasif durumdaki kartımdan bu tür kesintilerin tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
