to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi İçin Şikayet
Denizbank a. Ş. Nezdinde yaklaşık 4 yıldır Denizbank Gold kredi kartı kullanmaktayım. Bu süre boyunca kredi kartımdan herhangi bir yıllık üyelik ücreti tahsil edilmemiştir.
Ancak 04.01.2026 tarihli kredi kartı ekstremde, 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme öncesinde tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca herhangi bir onayım da alınmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açık onayı olmadan sunulan hizmetler karşılığında bedel talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu çerçevede, bilgim ve rızam dışında tahsil edilen söz konusu yıllık üyelik ücretini haksız ve geçersiz görmekteyim.
Müşteri numaram 3510-22375524 olup, kartıma yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş olmadı
Ödeme talebimi reddettiler müşteri hizmetlerini aradım yetkili istedim yetkili 6 ay kalma sözüne iade etti çekilen tutarı 6 ay sonra kartı ve hesabımı kapattıracağım
