to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 995 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait fiziki olarak kullandığım Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 20 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Kartımı yaklaşık 1,5 senedir aktif olarak kullanıyorum ve söz konusu kartı Antalya Alanya şubesinden almıştım. Bu işlem ekstreme “20 Aralık 2025 tarihli yıllık üyelik ücreti 995 TL” şeklinde yansımıştır.
Bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerini arayarak iki kez itiraz dilekçesi verdim. Ancak bugün tekrar arandığımda itirazımın olumsuz sonuçlandığı söylendi, herhangi bir gerekçe açıklanmadan görüşme sonlandırıldı. Tarafıma bu konuda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtılan 995 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
