to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Kartıma Yansıtılan Ücretin İadesini Talep Ediyorum
Denizbank emekli maaş müşterisiyim ve 2025 yılından beri aktif olarak Denizbank Emekli Kredi Kartı’nı kullanmaktayım. 17 Eylül 2025 tarihinde, kredi kartımın (son dört hanesi: 1928) ekstresinde “Taksit Nakit Zonguldak mbl 2. TK Anapara 2/3 taksit” açıklamasıyla 1000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış olup, ilk kez kullandığım kartımda böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Emekli maaş müşterisi olmam nedeniyle bu tür bir ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve söz konusu 1000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
