to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borcuma Rağmen Kartım Hala Bloke
Denizbank kredi kartım için bulunan yapılandırma borcumu bugün itibarıyla tamamen ödedim ve kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve işlem yapmak istediğimde “kartınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı almaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir yere borcumun olmaması gerektiği ve kartımın açılması için talep oluşturulduğu, tarafıma mesaj gelince kartın açılacağı bilgisi verildi. Ancak henüz hiçbir mesaj almadım ve kartım hâlâ kapalı durumda. Aynı durum aile bireylerimden birinde ve arkadaşımda da yaşanmıştı; onlar müşteri hizmetleri ile görüştükten hemen sonra mesaj alarak kartlarını kullanıma açabildiler. Onların kartları hemen açılırken benim kartımın hâlâ kapalı kalmasını anlamlandıramıyorum.
T. C. Kimlik numaramın 1050 ile başlayan hesabımın incelenerek, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
