to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Kesilmedi Ve İade Bekleniyor
19.08.2026 tarihinde saat 21:21 civarında Obilet üzerinden İstanbul kalkış, Tosya varış Kamil Koç seferi için iki yolcu adına bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında hesabımdan 2.520 TL çekilmesine rağmen sistem “bilet firma tarafından reddedildi” uyarısı verdi ve herhangi bir bilet veya PNR oluşturulmadı.
Ödeme alınmasına rağmen ortada ne bilet var ne de ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi bulunuyor. Uygulama içinde doğru düzgün bir iletişim numarası veya canlı destek yok, karşıma sadece otomatik cevap veren bir asistan çıkıyor. İnternetten bulduğum müşteri hizmetleri numarasını da aradığımda hatta bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bu yaşadığım süreçte Obilet’in sistemine ve müşteriyle iletişim şekline olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu firmayı bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Hem biletimin oluşturulmaması hem de çekilen 2.520 TL’nin hesabıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği açık ve çalışır bir müşteri hizmetleri hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Mmüşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
