to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan 4.700 TL İadesinin Uzun Süre Beklemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
29.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden yaptığım araç kiralama işlemimi iptal ettim ve 4.700 TL tutarındaki ücretin iadesi Obilet tarafından kredi kartıma yatırıldı. Obilet’ten iptal ve iade onayı da tarafıma ulaştı, yani işlem onların tarafından tamamlanmış görünüyor. Ancak Denizbank kredi kartımın sonu 7470 ile biten kartıma yansıyan bu iade, günlerdir hesabıma düşmüyor ve “bekleyen işlemler” de görünüyor.
Yaklaşık 10 gündür bu iadenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Sorunumu çözmek yerine her defasında sigorta satmaya çalıştılar, yaşadığım mağduriyete odaklanmadılar. Bekleyen işlemlerde gözüktüğünü özellikle söylediğim halde “Obilet’le görüşün” denildi. Obilet ise işlemin kendilerinden çıktığını, ödemenin bankanıza ait olduğunu ve bankanızla görüşmem gerektiğini açıkça belirtti. Yani iki kurum arasında sıkışıp kaldım.
Denizbank tarafı ısrarla “10 gün sürer, bekleyin” diyerek oyalıyor. Obilet zaten yaklaşık 7 gün beklettikten sonra iadeyi gerçekleştirdi, ama Denizbank halen 4.700 TL’yi hesabıma aktarmıyor. Farklı bankalara ait 6 tane kredi kartı kullanıyorum, ilk kez Denizbank’ta bu derece ilgisizlik ve müşteriyi mağdur eden bir durumla karşılaştım.
Obilet, muhasebeleştirme ve online pos üzerinden çekilen bu tutarın iadesinin yapıldığını ve gün sonu raporlarında da bunun gözüktüğünü ifade ediyor. Buna rağmen Denizbank hâlâ “bekleyin” demekle yetiniyor. Hem bilgilendirme eksikliği hem de çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan talebim, Obilet tarafından iadesi yapılan 4.700 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde sonu 7470 ile biten kredi kartı hesabıma aktarılması ve bu gecikmenin sebeplerine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne arayan ne soran ne ilgilenen var ben zaten 5 kere aradım sizi çözümden ziyade hepsi bana sigorta satmaya çalışıyor bu bankayı kesinlikle değiştireceğim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu banka mesai bitimine kadar o provizyonda bekleyen yani işlettiğiniz paramı iade etmese 9 tane kredi kartımı kapatmasam adam değilim bir kişi de arayıp sorunu çözmeye yardımcı olmuyor
Yarin kc AVM alt kat da Denizbank çalışanlarına benim güzel bir sürpriz yapacağım
Sizin gibi banka olmaz ben böyle bir banka görmedim resmen alay ediyorsunuz benimle banka denetleme kuruluna bu konuyu şikayet olarak yazdım
