to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kredi Kartı Tahsilatı Ve Haksız Faiz Uygulamasına Şikayet
15.05.2026 tarihinde eşimin ve kendi telefon faturamızı başka bir yerden ödememe rağmen, 18.05.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımda bakiye olmamasına rağmen internet bankacılığı üzerinden mükerrer tahsilat yapılarak kartım 2.147,50 TL eksi bakiyeye düşürülmüştür.
18.05.2026 tarihinde saat 20.55’te müşteri hizmetlerini aradım ve hesabın artıya döndükten sonra düzeltme işlemi yapılacağı söylendi. Ancak bu süre içinde tarafıma yaklaşık 10 günlük eksi bakiye faizi işletileceği ifade edildi. Kendi hatam olmayan bir işlem nedeniyle faiz ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez.
Denizbank’ın yaptığı bu hatanın acilen düzeltilmesini, mükerrer çekilen tutarın ve oluşan 2.147,50 TL’lik eksi bakiyenin derhal kaldırılmasını ve bu işlemler nedeniyle işleyen veya işleyecek tüm faiz tutarlarının tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Türk Telekom mobil hattıma ait 18.05.2026 son ödeme tarihli faturamı 15.05.2026 tarihinde kredi kartımla ödedim. Buna rağmen 18’inde kredi kartımdan aynı fatura tutarı olan 2.147,50 TL yeniden tahsil edildi ve bu şekilde çifte çekim yapılmış oldu. Benim telefon hattımın tahsilatıyla birlikte eşimin telefon hattının tahsilatı da kredi kartımdan alındı. Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom hem de Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak hiçbir yerden net ve olumlu bir dönüş alamadım. Her iki taraf da iade için yaklaşık 20 gün süreceğini söylemekle yetiniyor, herhangi bir kayıt veya talep numarası da tarafıma iletilmedi. Ödemeyi zamanında yapmış olmama rağmen, hatalı ikinci tahsilatın bedelini bekleyerek mağdur ediliyorum. Fazla tahsil edilen 2.147,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin hangi aşamada olduğu konusunda da tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
