to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Faiz Oranı Uyuşmazlığı Ve 3 Taksit Kampanyası Eksik
Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve son dönemde özellikle mobil uygulama tarafında yaşanan sorunlar nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde tüketici kredisi için 1,99’dan başlayan faiz oranı şeklinde bir uyarı görüyorum, ancak detayına tıkladığımda faiz oranı 4,59’a çıkıyor. Ekranda gösterilenle işleme girince karşıma çıkan oran birbirini tutmuyor.
Ayrıca Denizbank Bonus kartımla vergi ödemelerinde peşin fiyatına 3 taksit kampanyanız olmasına rağmen, mobil uygulamada vergi ödemesini taksitlendirmek istediğimde seçenekler 4. Taksitten itibaren başlıyor ve ilk 3 taksit seçeneği hiç görünmüyor. Yani ücretsiz 3 taksit kampanyasını uygulama üzerinden kullanamıyorum.
16.03.2026 tarihinde de aynı durumu tekrar yaşadım. Vergi ödemelerinde peşin fiyatına 3 taksit kampanyasının mobil uygulamada düzgün şekilde görünmesini ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca tüketici kredisi ekranında gösterilen faiz oranı ile işlem sırasında uygulanan faiz oranının net ve tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bunu CİMER'e de bildireceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
