to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Kartı Aidatı Ücreti Sorunlu Ve İade Talebi
Denizbank’a ait maaş kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 01.02.2026 tarihinde ekstreme 821,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durum beni oldukça şaşırttı, çünkü bugüne kadar kart aidatı alınacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kartı ağırlıklı olarak internet alışverişlerinde kullanıyorum ve maaş kartı olarak tercih etmemin sebeplerinden biri de ekstra ücretlerle karşılaşmak istemeyişimdi. Buna rağmen yüksek tutarlı bir kart aidatının haberim olmadan alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, alınan 821,50 TL kart aidatı ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve maaş kartı olarak kullandığım bu karttan ilerleyen dönemlerde kart aidatı veya benzeri bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı 2020 yılından beri kullanıyorum. 01.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu kesintiyi fark ettikten sonra bankayla iletişime geçtiğimde, iade talebi için internet siteleri üzerinden form doldurmam gerektiği söylendi.
Denilen şekilde Denizbank’ın sitesine girerek ilgili formu eksiksiz doldurdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kesilen 821,50 TL hesabıma iade edildi. Ne sürecin durumu hakkında bilgilendirildim ne de neden bu kadar gecikme yaşandığı açıklandı.
2020’den beri müşterisi olduğum Denizbank’ın bu aidat kesintisini, tarafıma nakit olarak ve eksiksiz şekilde iade etmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
