to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabımda QR Çekiminden Kesilen 600 TL Ücretin İadesi
Denizbank’ta maaş müşterisiyim. 27.01.2026 tarihinde saat 15:10 civarında ATM’den QR ile 30.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda yalnızca “onayla” uyarısı gördüm, bunun 600 TL işlem ücreti alınacağı anlamına geldiğini o anda anlamadım.
Daha sonra hesap hareketlerime baktığımda bu işlem için 600 TL işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Sadece para çekme işlemi için bu kadar yüksek bir tutarın neyin karşılığında alındığını anlamıyorum ve maaş hesabımdan böyle bir ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Maaş müşterisi olduğum vadesiz maaş hesabımdan, QR ile yapılan bu para çekme işlemi nedeniyle alınan 600 TL’lik işlem ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
