Kurtaran Hesabımın Yanlış Faiz Uygulaması Ve Haksız Kapanması

Denizbank Kurtaran Hesabım hakkında yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce Denizbank tarafından tarafıma Kurtaran Hesabı limitimin 70.000 TL'den 100.000 TL'ye çıkarılabileceği ve bunun %2,99 faiz oranı ile uygulanacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Bu bilgiye güvenerek limit artışını onayladım; ancak sonrasında belirtilen faiz oranı tarafıma yansıtılmadı.

Faiz oranı konusundaki bu tutarsızlıkla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, itirazda bulundum; buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Bugün ise yalnızca bir dönemlik gecikme nedeniyle Kurtaran Hesabımın kullanıma kapatıldığını fark ettim. Gecikmeye konu olan borcun tamamını ödedim ve şu anda gecikmede olan herhangi bir borcum bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, hesabımın yeniden değerlendirmeye alınacağı ve açılabileceği veya açılmayabileceği söylendi. Oysa borcunu tamamen kapatmış bir müşteri olarak hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım yeniden açılırken limitimin düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce bankanın yönlendirmesiyle gerçekleştirilen limit artışı ve o süreçte yaşadığım faiz oranı mağduriyeti de dikkate alınarak mevcut 100.000 TL limitimin korunmasını ve Kurtaran Hesabımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.