to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartına Haksız 900 TL Hesap Kesim Ücreti Yansıtıldı
Denizbank Gebze Yeni Çarşı Şubesi’nde maaş hesabım açılırken birlikte Denizbank Gold kredi kartı da tanımlandı. Kartı açtırırken özellikle hesap kesim ücreti alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı hiç kullanmadım.
Ancak Aralık ayına ait ekstreme baktığımda, kullanmadığım bu kredi kartından yaklaşık 900 TL tutarında hesap kesim ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım fakat ücret iadesi konusunda olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartın başında bana “hesap kesim ücreti alınmayacak” denmesine rağmen, kullanmadığım karttan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını haksız buluyorum. Kesilen yaklaşık 900 TL’lik hesap kesim ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
