Kullanılmayan Maaş Kartımda Yetkisiz Taksit Görüldü Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Denizbank Niğde Merkez şubesinden maaş kartı olarak yeni açtırdığım ve henüz hiç kullanmadığım kartımda, “mbl 2” ve “mbl 3” şeklinde iki adet 1000 TL’lik taksit göründüğünü fark ettim. Kartla bugüne kadar hiçbir şekilde ne taksitli işlem yaptım ne de nakit avans kullandım.

28 Nisan 2026 tarihinde ekstrme baktığımda bu taksitleri gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sürekli “sizi arkadaşa yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen kimseye yönlendirilmedim ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri numaramı güvenlik nedeniyle paylaşmak istemiyorum.

Karttan hiçbir harcama ve işlem yapmamış olmama rağmen bu şekilde borç görünmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu nedenle tarafıma telefonla ulaşılmasını, söz konusu mbl 2 ve mbl 3 olarak görünen taksitlerin ne olduğunu açıkça izah etmelerinizi ve kartı hiç kullanmadığım halde nasıl böyle bir borç oluştuğu hakkında detaylı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı veya sözlü bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.