to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’tan yaklaşık 1,5 ay önce almış olduğum, 6587 ile başlayan ve 3764 ile biten Business kredi kartımı hiç kullanmamış olmama rağmen, kartın daha ilk ayında, 18 Kasım 2025 tarihinde tarafımdan hiçbir onay ve bilgilendirme olmadan üyelik aidatı kesintisi yapılmıştır.
Mobil Deniz uygulamasına girdiğimde hesabımdan 1.049,50 TL tutarında kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için itirazımı iletemedim. Kartı henüz kullanmamış olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan alınan bu üyelik ücretini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın ve standart sözleşmeye önceden konulmuş şekilde alınan üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine hükmedilmiş olup bu konuda emsal nitelikte kesin kararlar bulunmaktadır. Bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, Denizbank tarafından Business kredi kartımdan tahsil edilen 1.049,50 TL tutarındaki üyelik aidatının, herhangi bir ek şart koşulmaksızın aynı gün içinde iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartım ile hesaplarımın iptali için bankanıza ayrıca müracaat edeceğimi bildiriyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sonu 8172 ile biten DenizBank Business kartımdan, 20 Mayıs 2025 tarihinde 1.049,50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin, aşağıda belir...
Denizbank’a ait sonu 5165 ile biten kredi kartımdan, 17.10.2025 tarihinde mobil şube üzerinden 1.521,00 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili daha önce de benzer bir durum yaşamış ve şikayetim üzerine ücret iadesi almıştım. Ancak bu yıl tekrar aynı ücretin tahsil edilmesi nedeniy...
Yorumlar