to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Onayı Görünüyor Ama Hesaba Yansımıyor
Denizbank’tan emekli maaşımı alıyorum ve bankanızda tanımlı 5.000 TL limitli KMH hesabım vardı. Daha sonra bu limiti kendim düşürdüm. Ardından Denizbank üzerinden 4.800 TL tutarında kredi başvurusunda bulundum ve başvurumun onaylandığına dair SMS aldım, hatta mesajda tutarın hesaba geçtiği de belirtiliyor.
Ancak Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde 4.800 TL’lik kredi onaylanmış olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde bu tutarı kullanamıyorum. Uygulamada kredi tutarı görünmesine rağmen “kullandırma” yapılmıyor, para hesabıma yansımıyor ve bu durumla ilgili herhangi bir açıklama veya uyarı da göremiyorum. Şube olarak Aydın İncirliova şubesine gittiğimde ise gişe personeli konuyla ilgilenmedi ve sorunumla alakalı bir çözüm üretmedi.
Müşteri numaram 13858604’tür. Onayı verilen 4.800 TL’lik kredimin derhal kullandırılmasını ve neden hâlâ hesabıma geçmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şube personelinin ilgisizliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
