to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Nedeniyle Promosyonumu Başka Bankaya Taşıyamıyorum Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Denizbank Konyaaltı Şubesi’nden iki buçuk yıl önce ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi çektiğim için maaş promosyonumu başka bir bankaya aktaramıyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, kredi kullandığım gerekçesiyle promosyonu taşıyamayacağım söylendi. Oysa diğer müşterilere sağlanan promosyon imkanının bana da sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve promosyonumu başka bir bankaya taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 4932.
Gelişme
20.09.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Denizbank şubesinde emekli maaşı promosyonu ile ilgili başvuru yapmak istedim. Ancak promosyon miktarı konusunda bana net bir rakam sunulmadı, sürekli pazarlık yapılarak “8 verelim, 10 verelim” gibi ifadelerle yaklaşıldı. Miktar belli olmadığı gibi, bu süreçte dalga geçildiğini hissettim ve ciddi bir muhatap bulamadım.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Herhangi bir başvuru veya taahhüt de yapmadım çünkü ortada net bir promosyon rakamı yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Kredinizi ödeyin, istediğiniz bankaya gidebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Net ve adil bir promosyon tutarı belirlenmesini ve yaşanan bu olumsuz yaklaşımla ilgili tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
7 iş günü oldu hala geri dönüş yapılmadı.
