to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Alınan Yıllık Aidatın Haksız Kesildiğini Düşünüyorum
Sonu 1567 ile biten Denizbank Gold Master kredi kartımdan, 03.12.2025 tarihinde 995 TL tutarında “yıllık kart aidatı/üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Banka kartlarının mevzuat gereği aidata tabi bir ürün olmadığını, bu nedenle söz konusu kesintiyi hukuki bulmadığımı özellikle belirtmek isterim.
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketiciyle akdedilen sözleşmelerde yer alan ve haksız şart niteliği taşıyan, önceden açık ve şeffaf biçimde bilgilendirme yapılmamış ücret ve masrafların talep edilmesi mümkün değildir. Banka kartlarından “yıllık kart aidatı” adı altında ücret alınmasına ilişkin herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamış olması ve hizmetin niteliği gereği böyle bir ücretin makul ve olağan olmaması sebebiyle bu kesintinin haksız olduğu kanaatindeyim.
Bu çerçevede, banka kartımdan tahsil edilen 995 TL’lik tutarın, haksız ve yersiz bir tahsilat olması nedeniyle iptal edilerek tarafıma eksiksiz ve koşulsuz biçimde iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde başvuru haklarımı kullanma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Yaşanan bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer hukuka aykırı kesintilerin tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
