to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Denizbank’a ait 7450 ile biten Bonus Gold Mastercard kredi kartımdan, 07.12.2025 tarihli Aralık ekstresinde 900,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında, haksız ve kanunsuz olduğunu düşündüğüm bir kesinti yapılmıştır. Bu ücret karşılığında herhangi bir hizmet almadığım için, alınan bedeli kabul etmiyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmede müzakere etme imkânı olmadan yer alan bu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.
Yine, 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan kesilen 900,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve ekstra bir yükümlülük tarafıma yüklenmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank'a ait 529876******7450 numaralı Bonus kredi kartıma 07.12.2025 tarihinde, Aralık 2025 hesap dönemi ekstreme 900,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın kredi kartı müşterisiyim ve aynı zamanda maaş müşterinizim. Bu tutarın kartıma yansıtılmasını haksız buluyor, müşteri sadakati ve maaş müşterisi olmam dikkate alınmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer aldığından içeriğine etki edilemeyip müzakere edilememektedir; bu sebeple haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu çerçevede, kredi kartımdan alınan 900,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde kesilen benzer aidatların tamamının, ekstra bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir arama tarafınızca gelmemiş olup yetkili mercilere ivedilikle işlem başlatılacaktır, mağduriyetim giderilmedi.
Talebim reddedildi bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e gerekli başvuruları yapacağım.
Herhangi bir arama tarafınızca gelmemiş olup yetkili mercilere ivedilikle işlem başlatılacaktır, mağduriyetim giderilmedi.
