Kredi Kartı Yıllık Ücreti Haksız Kesildi Ve İadesi Gecikiyor

Denizbank’ın yeni gelen vergi levhası olan müşterilere özel 45.000 TL vadesiz nakit avans kampanyasıyla ilgili olarak önce telefonla bilgilendirildim, mantıklı olabileceğini düşünerek Saruhanlı şubesine gidip kampanyadan faydalanmak istedim. Şubede bu işlem için üzerime iki adet kredi kartı çıkarılacağı, 5.000 TL nakit avansı bir karttan, 40.000 TL nakit avansı ise diğer karttan çekebileceğim söylendi. Yaptığım araştırmalar sonucu 40.000 TL’lik nakit avans için sigorta yapılacağını ve sigorta kesintisi olacağını öğrenince bu kısımdan vazgeçtim.

Bana, 5.000 TL’lik nakit avans işleminde herhangi bir kesinti olmayacağı özellikle ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek yalnızca 5.000 TL’lik nakit avansı çektim. Bu sırada adıma Denizbank hesabı ve iki kredi kartı açıldı, kullandığım kartlardan birinin son 4 hanesi 6040’tır. Geri ödemeyi 3 ayda, her ay 1.666 TL taksitle yapacağım söylendi ve ilk ay ödememi gününde yaptım.

İkinci ay ekstresini gördüğümde ise büyük bir şaşkınlık yaşadım; ekstreme 1.049,50 TL kredi kartı yıllık ücreti yansıtıldığını fark ettim. İşlemin ikinci ayında, baştan “herhangi bir kesinti olmayacak” denmesine rağmen bu tutarda kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hemen Saruhanlı şubesine giderek durumu anlattım, itiraz kaydı oluşturulduğu, iadenin yapılacağı ve yanlışlık olduğunu düşündükleri söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

“Vadesiz nakit avans” denilen bir işlemde, çektiğim 5.000 TL’nin yüzde 20’sinden fazlasına denk gelen bir tutarın kart aidatı adı altında benden alınmasını son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum. Böyle bir kesinti olacağını bilseydim kesinlikle bu işlemi yapmazdım. Tarafıma yansıtılan 1.049,50 TL kredi kartı yıllık ücretinin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.