to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Sadece Asgari Çekiliyor Ve Haksız Faiz Alınıyor
Denizbank Emekli Bonus kredi kartımda yaklaşık 8–9 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. Kredi kartı borcumun her ay tamamının maaş hesabımdan otomatik olarak çekilmesi için talimat vermeme rağmen, banka sadece asgari tutarı çekiyor ve kalan tutar için hesabımdan gecikme faizi almaya devam ediyor. Emekli maaşım da Denizbank’ta olmasına rağmen bir de kredi kartı aidatı yansıtılıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gerekli işlemleri yaptıklarını söylediler; ancak kart ekstreme ve hesabıma baktığımda aslında hiçbir düzeltme yapılmadığını görüyorum. Verilen bilginin aksine sorunum çözülmediği için her ay mağdur ediliyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımın iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan ve hesabımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm kredi kartı aidatlarının ve gecikme/faiz benzeri ücretlerin eksiksiz olarak maaş hesabıma iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatımın da verdiğim şekilde tam ödeme olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
