Ana Sayfa
Denizbank
Platinum
Kısa Süreli Kullanıma Yüksek Kart Aidatı: Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebim

ID:34525822

Kısa Süreli Kullanıma Yüksek Kart Aidatı: Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebim

Ayşegül

Denizbank

11 Aralık 2025 21:13

106

DenizBank Platinum Bej MasterCard sonu 0153 ile biten kredi kartım için yazıyorum. Aralık 2024 civarında almış olduğum kartı aktif olarak kullanmamama rağmen, 01.05.2025 tarihli ekstreme yıllık kart aidatı olarak 1.124,50 TL yansıtıldığını gördüm. Kartı ilk aldığım dönemde böyle bir ücret alınacağı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı ve kullanım sürem de oldukça kısa olmasına rağmen bu tutarda bir ücret kesilmiş olmasından dolayı rahatsız oldum.

Şu ana kadar bu konuda çağrı merkezi ya da şube ile herhangi bir görüşme yapmadım. Yasal düzenlemeler ve müşteri memnuniyeti ilkeleri çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tek seferde ve tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca alınan bu yıllık kart aidatıyla birlikte, varsa aynı kart üzerinden geçmiş dönemde tahsil edilmiş diğer benzeri ücretlerin de incelenmesini ve kesinti mevcut ise bunların da tarafıma iadesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

kisa-sureli-kullanima-yuksek-kart-aidati-bilgilendirme-eksikligi-ve-iade-talebim-1.jpg

Denizbank

12 Aralık 2025 19:34 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Kart Aidatı Tekrar Kesildi, İade Talep Ediyorum

Melih

Denizbank

11 Aralık 2025 00:38

222

Denizbank’a ait Anında Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 27.11.2025 tarihinde kartıma 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2024 yılında yine Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında kart aidatı iptali sağ...

iptal-edilen-kart-aidati-tekrar-kesildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Emre

Denizbank

26 Kasım 2025 14:20

314

Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. Platinum kredi kartımdan 13 Mart 2025 tarihinde ekstreme 1.046,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Her yıl düzenli kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız ve gereksiz buluyorum. Nisan ayında telefonla müşteri hizm...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgi Verilmeden Yansıtılan Yüksek Kart Aidatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Mehmet

Denizbank

03 Aralık 2025 07:05

309

"Teşekkürler ilginiz için iadem gerçekleşti. Sağ olun."

Hacı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapalı Kredi Kartına Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtılması

Hacı

Denizbank

12 Aralık 2025 15:22

290

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirilmeden Kesilen Kart Aidatı Hayal Kırıklığı Yarattı

Aziz

Denizbank

04 Kasım 2025 18:14

215

2022 yılından bu yana Denizbank müşterisiyim ve maaş hesabımı bankanız üzerinden kullanmaktayım. Aynı tarihlerde tarafıma bir Platinum kredi kartı tahsis edildi ve o tarihten bu yana kartımı aktif olarak kullanıyorum. 04 Nisan 2025 tarihinde kredi kartımdan 1124,50 TL tutarında yıllık aidat ücreti ...