to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Borcum Findeks Raporumda Hâlâ Açık Görünüyor
Denizbank’tan kullandığım bireysel kredimi 19.09.2025 tarihinde Ataşehir Şubesi’nden tamamen ödeyerek kapattım (Kapatılan Kredi Hesap No: 1895-19789466). Bu krediye ait hesap, İstanbul Bağdat Caddesi Şubesi’ne aitti. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, Findeks risk raporumda hâlâ bu krediye ait borcumun devam ettiği görünüyor.
Kredi kapama işleminden birkaç gün sonra Bağdat Caddesi Şubesi’ne giderek dilekçe verdim fakat bana herhangi bir nüsha verilmedi ve başvurum sonuçsuz kaldı. Sürekli olarak Findeks raporumda kapalı olması gereken borç görünmeye devam ediyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Kredi kapama sırasında herhangi bir ek ödeme veya ücret de alınmadı.
Denizbank’ın, Findeks’e doğru bilgiyi iletmesini ve kapalı olan kredi borcumun hâlâ varmış gibi gösterilmesinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayeti açtıktan sonra, tarafıma bu SMS gelmiştir: "değerli müşterimiz, Kredi Kayıt Bürosu a. S. (KKB) kayitlarinda, Bankamızda bulunan urununuze/urunlerinize ait bilgilerin güncel olduğu tespit edilmiştir. Gecikme kaydı oluşmaması için ödemelerinizin son ödeme tarihinde/tarihinden önce yapılması gerekmektedir. İyi Günler dileriz. Bilgi:08502220800 MERSİS:xxxxxxxxxxxxxxxxxx b002" Denizbank sistemlerindeki eksikliklerden böyle bir SMS gönderildiği umuyorum. Bu bankaya herhangi bir borcum yoktur. Eğer hala, borcum olmadığı halde varmış gibi davranmaya devam edip kredi skorumu etkilemeye devam ederseniz, gerekli hukuki yollara başvuracağım.
Firma'nın yapmış olduğu bu yanlış bilgilendirme, KVKK madde 11 ve madde 13'e aykırı olduğundan, ilgili kanallarından kendileri ile yasanın gösterdiği şekilde iletişime geçtim. Diğer tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, eğer (KVKK hükümleri çerçevesinde) 30 gün içerisinde sorunum çözülmez ise, kendilerini KVKK'ya şikayet edeceğim.
Bilgilendirme: orijinal şikayet metninde, "Kredi kapama işleminden birkaç gün sonra Bağdat Caddesi Şubesi’ne giderek dilekçe verdim fakat bana herhangi bir nüsha verilmedi ve başvurum sonuçsuz kaldı." yazıyor. Şube adı, sehven yanlış yazılmıştır. Doğrusu: "Kredi kapama işleminden birkaç gün sonra Ataşehir Şubesi’ne giderek dilekçe verdim fakat bana herhangi bir nüsha verilmedi ve başvurum sonuçsuz kaldı." olacaktır. Bilgilendiririm.
