to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Pos Cihazından Yetkisiz Ücret Kesintileri Ve Hesap Kapatma Talebi
Denizbank Bornova şubesi müşterisiyim. Yaklaşık bir buçuk sene önce pos cihazımı kapatmama rağmen, bu ay içinde sanki pos cihazım hâlâ aktifmiş gibi hesabımdan arka arkaya yaklaşık 523 TL + 523 TL + 74 TL olmak üzere üç kez pos kullanım ücreti kesildi ve hesabım bilgim dışında boşaltıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede konunun inceleneceği, sadece SMS veya mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Sonrasında ise yalnızca “inceleniyor” bilgisinin yer aldığı bir SMS aldım, bunun dışında ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.
Ben pos cihazımı çok önce kapattığım halde haksız yere kesilen bu tutarların tamamının iadesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama ile birlikte kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür sürpriz ve izinsiz çekimlerle tekrar karşılaşmamak için Denizbank nezdindeki hesabımın da kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neyi incelediğinizi merak ettim doğrusu. Hesabını boşalttığınız başka müşterilerde var mı onumu inceliyorsunuz
