to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bornova şubesi müşterisiyim. Yaklaşık bir buçuk sene önce pos cihazımı kapatmama rağmen, bu ay içinde sanki pos cihazım hâlâ aktifmiş gibi hesabımdan arka arkaya yaklaşık 523 TL + 523 TL + 74 TL olmak üzere üç kez pos kullanım ücreti kesildi ve hesabım bilgim dışında boşaltıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede konunun inceleneceği, sadece SMS veya mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Sonrasında ise yalnızca “inceleniyor” bilgisinin yer aldığı bir SMS aldım, bunun dışında ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.
Ben pos cihazımı çok önce kapattığım halde haksız yere kesilen bu tutarların tamamının iadesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama ile birlikte kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür sürpriz ve izinsiz çekimlerle tekrar karşılaşmamak için Denizbank nezdindeki hesabımın da kapatılmasını talep ediyorum.
Denizbank hesabımdan yapılan pos işlemi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 39.000 TL’lik pos işleminden hesabıma yalnızca 8.000 TL yansımıştır. Aradaki 31.949 TL ise hesap hareketlerinde “vadesiz mevduat hesabı farkı” açıklamasıyla kesinti olarak görünmektedir. Konu ile ilgili hem ...
Denizbank’tan aldığımız pos cihazını yaklaşık 4 ay önce iade etmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. İlk aramamda birkaç gün içinde cihazı gelip alacaklarını söylediler, ancak kimse gelmedi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar bildirdim, hatta ses kayı...
Denizbank üzerinden kullanmış olduğum yazarkasa pos hizmetiyle ilgili daha önce de haksız kesintiler yapılmış ve Şikayetvar üzerinden talep oluşturmam sonucunda bu ücretlerin iadesi hesabıma yatırılmıştı. Buna rağmen nisan ve mayıs aylarında tekrar yazarkasa pos hizmet bedeli adı altında kesinti yap...
Denizbank’ta kayıtlı 227000002038227 üye iş yeri numaralı pos’um Ocak ayında firmamı kapatmam nedeniyle tarafımdan aranarak kapattırıldı. Buna rağmen 2 Şubat tarihinde hesabımdan “pos işlemi” adı altında 120,51 TL ve “yazar kasa pos hizmet bedeli” adı altında 613,44 TL olmak üzere toplamda ciddi bir...
Yorumlar