Kapalı Kredi Kartı Üzerinde Açıklanamayan 2.911,63 TL Borç Ve 14.671,54 TL Faiz Talebi

Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve Master Black kredi kartı kullanıyorum. Buna rağmen son yaşadığım süreç, kartlarımı tamamen kapatma noktasına getirdi. Kartımı tamamen kapatmama rağmen, neye ait olduğunu anlamadığım 2.911,63 TL tutarında bir borç çıkarılmış. Bu borcun neye istinaden oluştuğunu bilmiyorum ve bu tutara ilişkin herhangi bir harcama yapmadım.

Bu borcu ilk olarak tarafıma gönderilen ihtarname ile öğrendim. İhtarnamede, 2.911,63 TL’lik borcu 28.09.2026 tarihine kadar ödersem bu tutarın geçerli olacağı belirtiliyor. Ancak ihtarname bana 04.10.2026 tarihinde ulaşıyor. Yani fiilen imkansız bir tarihe kadar ödeme yapmam bekleniyor; adeta benden zamanda yolculuk yapmam isteniyor. Ben bu nedenle bu borcu ve işleyişi kabul etmiyorum.

İhtarname geç ulaştığı halde, benden 14.671,54 TL gibi çok daha yüksek ve faizli bir tutar talep ediliyor. Bu faizli rakamın nasıl ve neye göre hesaplandığı, hangi dönemi kapsadığı ve asıl borcun kaynağının ne olduğu ihtarnamede açıkça belirtilmiyor. Üstelik doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, çağrı merkezine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Denizli Acıpayam şubesinin adı ihtarnamede yer alıyor, konuyu buradan takip edeceğim.

Ben harcamasını yapmadığım, kaynağı ve dönemi net olmayan bu 2.911,63 TL’lik borcu ve buna bağlı olarak benden talep edilen 14.671,54 TL’lik faizli tutarı reddediyorum. Borcun detaylarının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hatalı bir işlem varsa tüm faizlerin ve borcun iptal edilmesini, yanlışlık yoksa da kalem kalem açıklamalı ve makul bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma zamanında tebligat yapılmaması sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, çağrı merkezine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.