to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusum 13 Gündür Yüklenmedi, Mağduriyetim Sürüyor
13 gün önce, Denizbank tarafından 10.10.2025 23:59 tarihine kadar kredi ödemesi yaptığım takdirde 250 TL Bonus puan kazanacağım taahhüt edildi. Tüm kampanya şartlarını yerine getirdim ve kartım aktifti. Ancak, belirtilen süre geçmesine rağmen Bonus puanım kartıma yüklenmedi (kart son 4 hane: 8423).
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de otomatik ödeme talimatı kampanyasında benzer bir problem yaşamış ve yine puanlarımın yüklenmesi için çok sayıda kayıt oluşturmak zorunda kalmıştım. Şu anda da aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Tüm işlemlerimi internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde 13 gündür Bonus puanımın yüklenmesini bekliyorum.
250 TL Bonus puanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
