İzinsiz Otomatik Taksitlendirme Ve Cevapsız Şikayet

Denizbank Bonus Kart'ımla Nisan ayı içinde yaptığım bazı harcamalarda, hiçbir talebim ve onayım olmadan banka kendi kendine taksitlendirme yapıyor. Özellikle iş yerimin faturalarını öderken yaklaşık 200 bin TL’ye yakın tutardaki ödemelerimi otomatik olarak taksite bölmüş. Aynı şekilde belediye gibi dış kurumlardan yaptığım bazı ödemelerde de yine kendiliğinden taksitlendirme görülüyor.

Ben kartımla normal tek çekim ödeme yapmak isterken, Denizbank’ın bu işlemleri haberim ve iznim olmadan taksite bölmesi nedeniyle fazladan maliyete katlanmak zorunda kalıyorum. Ne kadar etkilendiğimi detaylı göremesem de yüksek tutarlı bu işlemler sebebiyle ciddi bir tutar oluştuğunu düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 3283’tür.

Bu konuyla ilgili 2604240257001493 numaralı bildirimi bir hafta kadar önce oluşturdum, ayrıca internet üzerinden form da doldurdum ancak bugüne kadar en ufak bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Altı üstü bu yetkisiz taksitlendirmeleri iptal edip fazladan yansıtılan tutarları iade etmeleri gerekiyor, fakat hiçbir aksiyon almıyorlar.

Denizbank’tan, bugüne kadar benim açık iznim olmadan yapılan tüm taksitlendirmelerin eksiksiz olarak iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle kartıma yansıtılan tüm fazla faiz, ücret ve tutarların tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.