to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.178,50 TL Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Sonu 0548 ile biten kredi kartımdan 03.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.178,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında ekstremde bir işlem gördüm. Bu tutarın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmış olmasından dolayı rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim.
Yaklaşık 5 yıldır kart aidatı yansıtıldığında bankanızla görüştüğümde bu ücret her defasında tarafıma iade ediliyordu. Ancak bu yıl aynı durum için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde artık aidat ücretini iade edemeyeceklerini söylediler. Yıllardır aynı kartı kullanan, ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, daha önce defalarca iade edilen bu bedelin artık karşılıksız şekilde talep edilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan ve müzakere edilemeyen sözleşme şartları haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iade edilmesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu yasal dayanaklar ve yıllardır süregelen müşteri ilişkim çerçevesinde, 03.07.2026 tarihinde alınan 1.178,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin aynı gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın kapatılması yönünde işlem başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çok teşekkürler Denizbank ayrıcalıktır
